为坚持科学发展观统领全局，以打造和谐管理处为新的起点，进一步加强高速公路的建设和管理，同三高速烟台管理处规范管理，整合力量，全面提高服务水平和质量，以促进各项工作全面发展为目的，真正达到从外变到内变，从量变到质变。

　　一是打造领导与职工的内部和谐。在充分认清制约自身发展方面的成就与不足的基础上，实施人性化管理，全面整合队伍和各种资源，加强班子建设和干部职工队伍建设，凝聚内力，以形成一股强大而和谐的力量，建立领导与职工的内部和谐。充分发扬领导班子“奉献、团结、高效、开拓”的工作作风，加强学习，勤于思考，力求创新，各项工作以身作则、率先垂范、民主和谐，真正调动干部职工的积极性和创造性，形成全处干部职工心往一处想，劲往一处使的良好局面。加强与职工的沟通，尽量做到情感化人，想职工所想，谋职工所求。

　　二是打造工作与生活相互和谐。坚持双休日和年休假制度，工作时间内尽可能完成工作，没有特殊情况从不安排加班。组织丰富多彩的文化生活，开展形式多样的文体活动。拔河比赛、棋球类比赛、歌咏会、演讲比赛、爬山活动、电教学习等等都受到了职工的普遍欢迎，达到了“工作带给我快乐，把快乐融入工作”的良好效果。

　　三是打造公路与社会外部和谐。为给行人制造舒适美观安全的行车环境，推进公路养护“365”理念，完成绕城路、疏港路裂缝灌缝1万多米，修补坑槽近100平方米，先后栽植、补植龙柏近2000棵，补植草坪1千多平方米，全面提高了公路绿化美化水平。同时，以“公路路政日”为契机，采取固定宣传点宣传和流动宣传车宣传相结合的方式，现场解答群众咨询50余人次，发放宣传材料近2万份；广泛利用桥体、非公路标志、电子屏幕等进行宣传，制作宣传标语15条，近1千平方米。在窗口开展微笑服务活动。树立微笑服务明星，给司乘人员提供了最优质的服务和最甜美的微笑。