“5·12”汶川特大地震发生后，四川邮政各级部门一手抓抗震救灾，一手抓恢复生产，全省邮政短信业务于5月23日正式恢复加办功能，迅速实现了邮储短信业务的恢复性发展。截至5月31日，全省邮政9天内共发展邮储短信客户1.94万户。

　　处于本次地震重灾区的绵阳等6个局，为了不影响业务发展，在得到恢复加办业务的通知后，立即组织宣传营销工作，在第一时间通知所有网点及营销人员及时开展短信营销工作，打好了抗震促发展的攻坚战。在余震不断的情况下，仅9天时间就取得了较好的成绩，迎来了邮储短信业务发展的“小高峰”。

　　绵阳局采取了五条措施促进短信业务发展：一是理清思路，规范经营。要求网点人员在抗震期间做到抗震自救，确保通信，力争计划不变，任务不减，加快发展。二是加强宣传，重点营销。特别是注重地震后客户心理因素，把邮储短信业务的好处宣传到每一个客户，使客户对短信业务有了更深层次的了解。三是针对地震后部分客户存折、卡遗失，邮政业务人员上门服务，为客户办理短信业务，确保客户资金安全。四是做好新老客户的回访工作。对新开户、交易频繁经常查询余额的客户，推荐他们使用邮储短信业务，并免费赠送一个月。五是做好后台支撑，搞好服务，提高邮政信誉度。各级管理人员实行首问责任制，及时进行业务咨询、查询、处理申告，无论是对本网点加办的邮储短信还是对非本网点加办的邮储短信，都实行首问负责制，将客户投诉率降到零，确保短信业务规范经营及健康发展。